Preguntas frecuentes

Queremos ayudaros de la mejor forma posible y por eso hemos recopilado las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.

Si tienes alguna pregunta que no encuentras aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN APARTAMENTO?

Seleccione las fechas en las que viajará a Tarragona desde esta web, indique cuántas personas hay en su grupo de viaje. 

Ahora solo tiene que elegir la vivienda que más le convenga. Luego, todo lo que tiene que hacer es ingresar sus datos personales forma de pago y proceder con la reserva.

Si durante el proceso de la reserva tiene alguna duda o consulta, llámenos o envíenos un correo electrónico, háganos saber lo que necesita y haremos todo por usted. 

Recuerde  que si se encuentra fuera de la Zona Europea deberá consultar la hora local española. El horario de atención telefónica hora española es de  09:00 a 14:00h y tardes de 16:00 a 18:30h.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO DEL PAGO?

Puede pagar con depósito bancario, transferencia bancaria, tarjeta VISA, MASTERCARD, también aceptamos el pago AMERICAN EXPRES con un 4% de RECARGO.

Sólo necesutamos el 35% del alquiler como depósito de reserva.

El día de su llegada se le requerirá un depósito de daños entre 200€ y 300€ dependiendo del apartamento seleccionado.  El depósito de garantía se puede pagar en  efectivo, Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria antes de la llegada o por preautorizacion bancaria de su tarjeta de crédito  y reembolsable a su salida después de la inspección de la vivienda con un máximo entre 4 y 8 horas a la salida, este reembolso siempre se realizará en la misma forma del pago. 

¿CÓMO SALIMOS?

El Check-out o salida del apartamento, se realizara como máximo a las 11:00 h.

El huésped que desee salir antes de las 09:00 h podrá hacerlo libremente depositando las llaves en un lugar visible dentro del apartamento, del Hall de entrada del piso, o vestíbulo, cocina, mesa del comedor, por ejemplo.

Atención:  Nunca dejar las llaves puestas en la puerta por su interior, esto supone no poder acceder al apartamento y con la consecuencia de tener que llamar a un cerrajero con lo que se les aplicará un recargo de 100€.

El Check-out  de 9:00h a 11:00h se hará en el mismo apartamento por personal de TARRACO APARTMENTS y por orden de salida programada con antelación para proceder con la revisión del apartamento, recuerde avisar a recepción de la hora prevista de su salida para programar la recogida sus llaves, como máximo 24h antes de su salida.

Una vez revisado todo el apartamento y estregadas las llaves, en el plazo no superior a 4 horas se le hará entrega la devolución de la fianza que depositó en el dia del Check-in.

En caso que la salida de su apartamento sea sin presencia del personal de TARRACO APARTMENTS una vez revisado el apartamento se procederá a la devolución de la fianza en el plazo no superior de 8 horas.

Todos los objetos rotos o que desaparezcan de la vivienda serán descontados de la fianza depositada, en caso que el valor de estos objetos rotos o sustraídos sea superior al de la fianza, se le hará un cargo adicional a su tarjeta de crédito o débito, en caso de no poder cobrar los daños que se hayan ocasionados TARRACO APARTMENTS procederá con la reclamación judicial correspondiente, comunicándolo a las autoridades competentes y a la plataforma o touroperador que haya contratado la reserva del apartamento.

Recuerde revisar todas sus pertenencias antes de abandonar la vivienda ya que TARRACO APARTMENTS no se responsabilizará de las cosas olvidadas o que desaparezcan.

También revise las ventanas que estén cerradas y las luces del apartamento así como la televisión y aparatos eléctricos que hayan utilizado durante su estancia, y sobre todo el aire acondicionado o calefacción.

La vivienda ha de entregarse ordenada como la encontró y recoger los residuos generados llevándolos a los contenedores correspondientes instalados en la misma calle.

Dejar sucio o muy sucio el apartamento conlleva un recargo de limpieza.

Muchas gracias por su colaboración.

Si necesita una salida tardía, contáctenos antes de su estadía, ya que és la única forma de garantizar al 100% una salida que sea más tarde de las 11:00h.

¿QUE DATOS HAY QUE FACILITAR ANTES DE LA LLEGADA?

Tan pronto como se confirme su reserva, recibirá un correo donde le solicitamos los nombres y tarjetas de identificación de todas las personas que estarán en la vivienda, esto nos agilizará el check-in, en caso que no lo recibiera, puede introducir los datos mediante esta web y completar el formulario de llegada.

IR A RELLENAR DATOS

¿CÓMO Y DÓNDE RECOGER LAS LLAVES DE LA VIVIENDA/APARTAMENTO?

Para recoger las llaves del Apartamento (Check-in) han de ir a la calle Enric d’Osso, 2 piso 4º puerta 1ª, esta calle se encuentra al lado de la Plaza Imperial Tarraco y estación de autobuses.

La entrega de llaves se realizara entre las 16:00h y las 19:00h sin coste alguno, en caso que dentro de este horario el huésped desee que las llaves se le entreguen en el mismo apartamento este servicio lleva un suplemento de 25€.

La entrega de llaves entre las 19:00 h y las 21:00 h lleva un recargo de 25€, en caso que dentro de este horario el huésped desee que las llaves se le entreguen en el mismo apartamento este servicio lleva un suplemento de 25€.

La entrega de llaves entre las 21:00 h a las 00:00 h lleva un recargo de 50€, en caso que dentro de este horario el huésped desee que las llaves se le entreguen en el mismo apartamento este servicio lleva un suplemento de 25€

 

El apartamento se encuentra situado a 15 minutos andando desde nuestras oficinas, en caso de desplazarse a pie disponemos de un servicio de Taxi que pueden solicitarnos bajo petición con antelación, este servicio tiene un coste que habrá que abonar a parte.

El edificio donde se encuentra el apartamento dispone de 2 ascensores y rampa de acceso para personas con movilidad reducida. Tengan en cuenta que el ascensor principal solo le llevará hasta la planta 9 del edificio, teniendo que acceder a la planta 10 por las escaleras.

En caso de que se encuentren en Barcelona disponemos también bajo petición y con antelación de Transfers privados desde Barcelona ciudad y Aeropuerto del Prat de Llobregat y de Reus-Tarragona, para estos servicios tendrán que informar del número de ocupantes y número de equipaje (maletas).

Nuestros apartamentos son revisados diariamente para que cuando Vds. lleguen, esté todo en su sitio y apunto para el buen funcionamiento, pensando para que disfruten de una feliz estancia con TARRACO APARTMENTS HOLIDAY RENTALS.

¿QUÉ PASA SI NECESITO CANCELAR MI RESERVA?

 En caso de que necesite cancelar la reserva, solo se podrá realizar con 30 días de antelación a la fecha de su llegada, para que sea reembolsable al 95%. 

Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que tome un seguro de viaje para cubrirlo en esta eventualidad. 

Consulte en nuestra web este tipo de seguro y sus precios, se lo recomendamos  ( disposición de este servicio en breve).

¿CUÁL ES LA CUOTA DE LIMPIEZA?

Debido a que todas nuestras propiedades son auto atendidas, nos aseguramos que a su llegada, el apartamento esté con un aspecto impecable. 

La tarifa de limpieza es cobrada por una empresa externa certificada de calidad, incluye también el lavado y la entrega de ropa de cama y toallas, y la limpieza después de su estancia.

Esto significa que no tiene que preocuparse por quitar la ropa de  las camas, ¡nosotros hacemos todo eso por usted!

LLEGADA A LA CIUDAD DE TARRAGONA O BARCELONA

Si llega a TARRAGONA O BARCELONA  en avión, tren  o Crucero, le recomendamos que reserve con nosotros un vehículo con o sin conductor, transfer, taxi privado o público. 

Este servicio de contratación no tiene un coste adicional de gestión de reserva,  solo pagará la tarifa legal aplicada por el transportista o taxi. 

SALIDAS (CHECK-OUT) y DEVOLUCIÓN DEL DEPÓSITO REEMBOLSABLE

El Check-out o salida del apartamento, se realizara como máximo hasta las 11:00 h.

El huésped que desee salir antes de las 09:00 h podrá hacerlo libremente depositando las llaves en un lugar visible dentro del apartamento, del Hall de entrada del piso, o vestíbulo, cocina o mesa del comedor, por ejemplo.

Si necesita una salida tardía, contáctenos antes de su estadía, ya que la única forma de garantizar al 100% una salida que sea más tarde de las 11:00h dependiendo de la hora de salida, esto conlleva un recargo adicional, consultar horarios y precios en recepción, salir mas tarde de las 11:00h conlleva una penalización de 50€

Atención:  Nunca dejar las llaves puestas en la puerta por su interior, esto supone no poder acceder al apartamento y con la consecuencia de tener que llamar a un cerrajero con lo que se les aplicará un recargo de 100€.

El Check-out a partir de las 9:00h hasta las 11:00h se hará en el mismo apartamento por personal de TARRACO APARTMENTS y por orden de salida programada con antelación para proceder con la revisión del apartamento, recuerde de avisar a recepción de la hora prevista de su salida para programar la recogida sus llaves o como maximo 24h antes de su salida.

Una vez revisado todo el apartamento y estregadas las llaves en presencia de nuestro personal, en el plazo no superior de a 4 horas se le hará entrega la devolución de la fianza que depositó en el dia del Check-ing.

En caso que la salida de su apartamento sea sin presencia del personal de TARRACO APARTMENTS una vez revisado el apartamento se procederá con la devolución de la fianza en el plazo no superior de 8 horas.

Todos los objetos rotos o que desaparezcan de la vivienda serán descontados de la fianza depositada, en caso que el valor de estos objetos rotos o sustraídos sea superior al de la fianza, se le hará un cargo adicional a su tarjeta de crédito o débito, en caso de no poder cobrar los daños que se hayan ocasionados TARRACO APARTMENTS procederá con la reclamación judicial correspondiente, comunicándolo a las autoridades competentes y a la plataforma o turoperador que haya contratado la reserva del apartamento.

Recuerde de revisar todas sus pertenencias antes de abandonar la vivienda ya que TARRACO APARTMENTS no se responsabilizará de las cosas olvidadas o que desaparezcan.

También revise las ventanas que estén cerradas y las luces del apartamento asó como la televisión y aparatos eléctricos que hayan utilizado durante su estancia, y sobre todo el Aire Acondicionado o calefacción. 

La vivienda ha de entregarse ordenada como la encontró y recoger los residuos generados llevándolos a los contenedores correspondientes instalados en la misma calle.

Dejar sucio o muy sucio el apartamento conlleva un recargo de limpieza.

Muchas gracias por su colaboración.

¿CÓMO LLEGAR DESDE...?

Aeropuerto de Reus (Tarragona)
El Aeropuerto de Reus es un aeropuerto español de Aena que está situado aproximadamente a 3 km del núcleo de Reus y a 7 km de Tarragona y a distancias entre 5 y 15 kilómetros de las principales localidades turísticas de la Costa Dorada, en Cataluña, España.

Dirección: s/n, Autovía Tarragona, 43204 Reus, Tarragona

Código: REU

Pasajeros: 1.022.964

Teléfono: 913 21 10 00

 

INDICACIONES PARA LLEGAR DESDE AEROPUERTO DE REUS:

Aeropuerto de Barcelona

El Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat es un aeropuerto español de la red Aena. Se encuentra 15 kilómetros al suroeste del centro de Barcelona y a 3 kilómetros del Puerto de Barcelona y a 89 kilómetros de Tarragona

Dirección: 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona

Código: BCN

Teléfono: 913 21 10 00

Terminales: 2

Pasajeros: 50.172.457

 

INDICACIONES PARA LLEGAR DESDE AEROPUERTO DE BARCELONA:


Aeropuerto de Lleida

El Aeropuerto de Lérida-Alguaire es una instalación aeroportuaria española gestionada por Aeropuertos de Cataluña e inaugurada el 17 de enero de 2010. La instalación da servicio a la ciudad de Lérida, su área de influencia y el Principado de Andorra.

Dirección: Carretera de l'Aeroport, s/n, 25125 Alguaire, Lérida

Código: ILD

Teléfono: 973 03 27 00

 

INDICACIONES PARA LLEGAR DESDE AEROPUERTO DE LLEIDA:


Aeropuerto de Gerona

El Aeropuerto de Gerona, oficialmente Aeropuerto de Girona-Costa Brava (código IATA: GRO, código OACI: LEGE), es un aeropuerto español de Aena que está ubicado a 13 kilómetros de la ciudad de Gerona y situado mayormente en el municipio de Viloví de Oñar aunque también en los municipios de Aiguaviva y Riudellots de la Selva, dando servicio a toda la Costa Brava, a 74 kilómetros de la ciudad de Barcelona y a 185 Kilómetros de Tarragona

Dirección: Carretera del aeropuerto, s/n, 17185 Vilobí d'Onyar, Girona

Código: GRO

Elevación: 143 m

Teléfono: 913 21 10 00

Provincia: Girona

 

INDICACIONES PARA LLEGAR DESDE AEROPUERTO DE GERONA:

Aeropuerto de Castellón
El Aeropuerto de Castellón, también conocido como Castellón-Costa Azahar, es un aeropuerto que se ubica en las inmediaciones de Villanueva de Alcolea y Benlloch, en la provincia de Castellón. Se encuentra a 165 kilómetros de Tarragona.

Dirección: Carretera CV-13, Km. 2,4, 12181 Benlloch, Castellón

Código: CDT

Elevación: 360 m

Teléfono: 964 57 86 00

Provincia: Castellón

 

INDICACIONES PARA LLEGAR DESDE AEROPUERTO DE CASTELLÓN:


Estación Camp de Tarragona

Camp de Tarragona es la estación de los trenes de alta velocidad de Tarragona, tiene solo vías de ancho internacional y está incluida dentro de la red de estaciones de Adif. Es una estación de paso situada en la localidad de La Secuita, cerca de Tarragona.
Se encuentra situada entre los municipios de Perafort y La Secuita. La distancia a Tarragona es de 11 kms. y a la estación de Tarragona de 13 kms. aproximadamente. No existe conexión ferroviaria entre las dos estaciones.

La estación del tren de alta velocidad de Camp de Tarragona, a pesar de quedar lejos del núcleo urbano, cuenta con cuatro líneas de autobús que unen diversas poblaciones de la Costa Dorada

Dirección: Mas L Hereuet, S/N, 43765 La Secuita, Tarragona

 

Renfe Tarragona

La estación de Tarragona es la principal estación de ferrocarril de la ciudad española de Tarragona. En 2010 sus servicios de Larga y Media Distancia fueron utilizados por cerca de 2 millones de pasajeros.​ Dispone también de un elevado tráfico de mercancías debido a su proximidad con el puerto de Tarragona.

Dirección: Plaça de la Pedrera, S/N, 43004 Tarragona

 

EMPIEZA HOY LA BÚSQUEDA DE TUS VACACIONES

Translate »